WordPressのテーマやプラグインが動かないときに試すこと

テーマやプラグインを作成して公開していますが、
それらが動作しないお問い合わせがあります。

動作しない原因が開発者側のミスやバグもありますが、
使用者側のご利用環境に原因があったりする場合もあります。

ここで紹介するのは、
解決するための一連の動作確認です。

キャッシュ

1番多い原因がこれです。

テーマやプラグインのスタイルシート、スクリプトが更新されているのに、
古いバージョンのスタイルシート、スクリプトがキャッシュされていて、
動作しない事です。

場合によっては3つのキャッシュが存在します。
・ブラウザのキャッシュ
・プラグインの機能によるキャッシュ
・利用しているサーバーのキャッシュ

ブラウザのキャッシュ

お使いのブラウザ名とキャッシュクリアで検索すれば、
解決方法が出てくると思います。

お使いのブラウザによってキャッシュクリアの方法は異なりますが、

・Windows
『F5』キーを押す。

これで解決しない場合ブラウザによって異なりますが、

『Ctrl』キーを押しながら『F5』キーを押す。
『Ctrl』キーを押しながら『R』キーを押す。
『Ctrl』キーと『Shift』キーを押しながら『R』キーを押す。

等の操作をお試しください。

・Mac
『Command』キーを押しながら『R』キーを押す。
もしくは
『Command』キーと『Shift』キーを押しながら『R』キーを押す。

等になります。

プラグインの機能によるキャッシュ

キャッシュ系プラグインをご利用の場合は、
上記方法でも解決出来ない可能性が高いです。

キャッシュ系プラグインはプラグインによって動作が異なりますので、
一概には言えませんが、
一度プラグインを停止するなどの対応が必要になると思います。

利用しているサーバーのキャッシュ

サーバーによってはサーバーのキャッシュ機能が働いている場合があります。
大抵の場合は10分以内の短時間のキャッシュである場合が多いです。
サーバーの設定でキャッシュ機能をオフにすると確実です。

プラグインの競合

上記のキャッシュクリアで解決出来ない場合は、
お使いになっている他のプラグインとの競合が考えられます。

全てのプラグインを停止します。

不具合の対象がプラグインの場合は、
該当のプラグインのみ有効化します。

それ以外のプラグインは停止させたまま
不具合が起きていた箇所を再確認します。
もしこれで動作出来る様であれば、停止したプラグインの中に原因があります。

停止したプラグインをひとつひとつ有効化する度に動作確認します。
どのプラグインを有効化した際に動作不良を起こすか確認します。

その原因のプラグインがわかれば、解決に繋がる場合がありますので、
プラグイン名を開発者側に伝えましょう。

コンソールのエラーメッセージ

上記プラグインの停止でも解決出来ない場合は、
テーマやプラグインのバグの可能性が高いです。

スクリプトのバグであれば、ブラウザのコンソールに、
エラーメッセージが表示されます。

コンソールの開き方は

Windowsの場合 F12 キー

Macの場合 ⌘ + option + i

ブラウザによって多少異なりますが、
Chromeはこんな感じです。

ここに表示されるエラーメッセージが解決の糸口になります。
このメッセージを開発者側に伝えましょう。

テーマ、プラグインの切り替え

不具合が発生しているのがテーマの場合、
使用されているテーマを他の物に切り替えて、
また元のテーマに切り替えると、解決した事例が報告されています。

プラグインの場合は一度無効化した後に、
有効化してみてください。

テーマSimple Daysの場合は、
他のテーマに切り替えると、カスタマイザーで作成したスタイルシートを削除する仕様ですので、
カスタマイザーで再度保存してください。
テーマ切り替え前にカスタマイザーで変更した内容は記憶してますのでご安心ください。

解決出来なかった競合プラグイン

こちらで製作したテーマやプラグインの中には
残念ながらこちらで意図する動作が出来ない
競合プラグインがあります。

こちら側で解決出来る問題であれば
極力対処しアップデートしますが、
不可能だったプラグインを紹介します。

テーマ:Simple Days

・WPtouch Mobile Plugin
カスタマイザーでスクリプトの読み込みが出来ず、
動作不良をおこします。
カスタマイザーをお使いの際は一旦プラグインを停止してください。
それ以外は特に問題は無いようです。

プラグイン:Word Balloon

・Page Builder by SiteOrigin
複数のエディタが出現する事になり、
吹き出しの挿入が出来ません。

開発者は魔法使いでは無い

動かないだけの情報提供では、
残念ながら解決に至りません。

魔法使いであれば透視能力 + 遠隔操作 で一発解決出来るでしょう。

ただ開発者は人間です。

解決には情報が必要です。
上記のプラグイン競合や、スクリプトのエラーメッセージが分かれば
早期解決に至る場合が多いです。

せっかくお問い合わせ頂いても、
情報が不足していると、まずは上記方法をお願いする事になります。

円滑な解決に向けて是非ご協力頂ければ幸いです。

ここまで読んで頂きましてありがとうございました。

上記方法でも解決出来ない場合は、開発者側へお伝え下さい。

サポートフォーラム一覧

私が作ったテーマやプラグインのサポートフォーラムは下記になります。

テーマ

Simple Days

[Simple Days] Support | WordPress.org Support
 wordpress.org

Simple Days Plus

[Simple Days Plus] Support | WordPress.org Support
 wordpress.org

プラグイン

Word Balloon

[Word Balloon] Support | WordPress.org Support
 wordpress.org

YAHMAN Add-ons

[YAHMAN Add-ons] Support | WordPress.org Support
 wordpress.org

Pages with category and tag

[Pages with category and tag] Support | WordPress.org Support
 wordpress.org

WordPress公式ページのため英語表記ですが、
日本語でお問い合わせください。

wordpress.orgのアカウントが必要になりますので、
お持ちで無い場合は、アカウントを作成して下さい。

WordPress.org ログイン WordPress に貢献したり、サポートフォーラムでヘルプを得たり、テーマやプラグインの評価やレビューを投稿したりするには WordPress.org アカウントを作成します。
 login.wordpress.org

必要な情報

・ここで紹介した一連の動作確認の有無
・エラーメッセージの有無
・お使いのWordPressのバージョン
・不具合の対象のテーマもしくはプラグインのバージョン
・お使いのブラウザとバージョン

各バージョンは明確に4.7.9等数字でお願いいたします。
最新版や古い物等、数字以外ははNG。

以上の情報があればスムーズに進みますので、
ご協力ください。

有償テーマ及びプラグインのお問い合わせ

こちらのサイトで配布している
有償テーマ及びプラグインのお問い合わせは
当サイトのお問い合わせページより直接お問い合わせください。

お問い合わせ ✖ WordPress.orgで無償配布しているテーマやプラグインのお問い合わせは 各サポートフォーラムよりお問い合わせ下さい。 動作不具合等の場合はお問い合わせ前にこちらのページを…
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やーまん
  • やーまん
  • 山奥に移住し、自然に囲まれ暮らしています。
    日々の事で感じた事や考え方などを備忘録として残しています。